Razjasnite razlog promjene i očekivanja
Napišite šta želite da unaprijedite: dostupnost, pregled izvještaja, rokove, poznavanje djelatnosti ili način razmjene dokumenata. Ako to ne razjasnite, isti problem se može ponoviti i sa novom agencijom. Razgovor zasnujte na konkretnim primjerima i potrebama firme. Nova agencija treba da zna da li očekujete redovno vođenje, sređivanje prethodnog perioda ili dodatno savjetovanje; to su različiti obimi posla.